본문 바로가기

guidelines

게시 기준

HERO는 도움 행동의 기록을 남기는 곳입니다. 제보를 보내기 전에 아래 기준을 확인해 주세요. 모든 제보는 운영자 검수를 거쳐 게시되며, 기준에 맞지 않으면 게시하지 않습니다.

최종 업데이트 2026-07-30

현재 진행 중인 위험이나 구조가 필요한 상황은 HERO에 게시하지 말고 112 또는 119에 먼저 신고해 주세요. HERO는 긴급출동 서비스가 아닙니다.

게시할 수 있는 사례

  • 심정지·사고 현장에서 신고, 응급처치, 안전 확보를 도운 사례
  • 화재·침수·폭설 등 재난 상황에서 타인의 안전을 도운 사례
  • 길을 잃은 아동·어르신·장애인을 보호기관에 연결한 사례
  • 분실물·현금·귀중품을 정당한 소유자에게 돌려준 사례
  • 이동이 어려운 시민의 일상 활동을 자발적으로 도운 사례
  • 지역 환경·시설의 위험 요소를 발견하고 안전하게 개선하거나 신고한 사례
  • 그 밖에 타인에게 실질적인 도움을 준 비상업적 시민 행동

게시하지 않는 사례

  • 진행 중인 범죄·긴급 구조 요청
  • 특정인을 범죄자·가해자로 단정하거나 공개 수배하는 내용
  • 사실관계를 확인할 수 없는 비방·분쟁·연애·채무 폭로
  • 정치 홍보, 종교 포교, 영업·광고, 리워드 획득 목적의 자기 홍보
  • 미성년자, 피해자, 환자의 식별 가능 정보가 포함된 내용
  • 잔혹하거나 충격적인 사진·영상
  • 타인의 선행을 무단으로 상업 광고에 이용하는 내용

제보를 쓸 때

언제, 어디서, 어떤 도움이 있었는지 사실 위주로 적어주세요. 실명, 연락처, 차량번호, 학교·직장 같은 식별 정보는 적지 않아도 됩니다. 장소는 “○○역 인근”, “○○구의 한 도로”처럼 넓은 범위로 적어주시면 검수 과정이 빨라집니다.

사진은 최대 5장까지 첨부할 수 있습니다. 얼굴, 차량번호, 문서 정보가 담긴 사진은 검수 과정에서 가리거나 사용하지 않습니다.

검수와 결과

제보는 접수 → 기본 점검 → 검토 → 승인 또는 게시하지 않음 순서로 처리합니다. 확인이 더 필요하면 추적 페이지에 추가 정보 요청을 표시합니다. 결과와 사유 범주는 제출 직후 발급되는 비밀 추적 링크에서 확인할 수 있습니다.

게시된 기록에 문제가 있다면 각 기록 하단의 수정·신고 요청으로 알려주세요. 개인정보·권리 침해 신고는 우선 처리하며, 필요하면 먼저 숨김 처리한 뒤 검토합니다.

위치는 어떻게 공개되나

제보자가 입력한 위치는 검수를 위해서만 사용하고 암호화해 보관합니다. 공개 화면에는 행정구역 중심점이나 안전 격자 중심으로 조정한 좌표만 표시합니다. 자세한 기준은 위치 공개 원칙에서 확인할 수 있습니다.